Dobrodošli v spletni trgovini Mojmagnetek.si

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: “pogoji”) določajo pogoje uporabe naše spletne trgovine, ki ponuja izdelke ter urejajo pravice in obveznosti uporabnikov in podjetja OLKV – obdelava kovin, lesa in vzdrževanje, Jože Žužek s.p., Dvorska vas 20, 1315 Velike Lašče, matična številka: 3928926000, davčna številka: SI 90853911, kot upravitelja spletne trgovine (v nadaljevanju: “podjetje”).

Prosimo, da pred uporabo naše spletne trgovine natančno preberete te pogoje, saj z uporabo spletne strani in nakupom naših izdelkov soglašate s temi pogoji. 

Splošni pogoji začnejo veljati takoj, ko vstopite na spletno mesto z domeno mojmagnetek.si, in so veljavni na celotnem spletnem mestu, torej na vseh straneh in podstraneh spletnega mesta. Splošni pogoji, ki so veljavni v času oddaje naročila, zavezujejo kupca in ponudnika. Kupec se ob naročilu v celoti strinja s trenutno veljavnimi splošnimi pogoji in jih sprejema.

Naša spletna trgovina je namenjena nakupu personaliziranih izdelkov in je dostopna 24 ur na dan, vse dni v letu, razen v primeru tehničnih motenj ali drugih nepredvidljivih dogodkov. Za nakup je potrebno na blagajni vnesti podatke o kupcu, pri čemer morajo uporabniki zagotoviti točne in resnične podatke.

V teh pogojih so podrobno navedene informacije o naročanju, plačilih, dostavi, pravicah kupcev do odstopa od pogodbe, varstvu osebnih podatkov in drugih pomembnih vidikih poslovanja naše spletne trgovine. Pogoji se redno posodabljajo, zato vam priporočamo, da jih pred vsakim nakupom ponovno pregledate.

Zahvaljujemo se vam za zaupanje in upamo, da boste z našimi izdelki zadovoljni!

CENE 

Spletna trgovina Moj magnetek obratuje 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Izdelke se lahko izbira in naroča iz seznama izdelkov na spletni strani. Vsi izdelki, navedeni na spletni strani, so na voljo za personalizacijo. Če izdelek ni več na voljo, je to primerno označeno.

Cene, objavljene na spletni trgovini Moj magnetek, se oblikujejo tudi na osnovi posebnih akcijskih ponudb, uvajanja novih izdelkov ali promocijskih akcij. Morebitne promocijske/nižje cene so v spletni trgovini posebej označene. Veljavne cene so tiste, ki so na spletni strani v trenutku oddaje naročila oziroma tiste, ki so bile veljavne v času, ko je oddano naročilo prejel informacijski sistem ponudnika.

Vse cene so navedene v evrih, v ceno pa je že vštet DDV. Podjetje je zavezanec za DDV. Cene so veljavne od dneva objave, tekoči cenik velja do preklica. Pridržujemo si pravico do sprememb cenika brez predhodnega obvestila. Ceniki nimajo vnaprej določenega obdobja trajanja, veljavna pa je trenutno objavljena cena, ko si kupec ogleduje spletno mesto in v trenutku oddaje naročila.

DOSTAVA

Stroški dostave po pošti niso vključeni v ceno izdelkov in so določeni posebej, zaračunani so ob oddaji naročila. Prevzem na sedežu podjetja je brezplačen.

Izdelke pošiljamo vsak delovni dan. Vsako naročilo oddano skozi sistem Moj magnetek bomo obravnavali najkasneje naslednji delovni dan po oddaji naročila. V primeru, da to iz kateregakoli razloga ne bo mogoče, vas bomo o tem obvestili. Vaše naročilo bo šlo v obdelavo, ko prejmemo potrditev plačila za določene izdelke. Rok dobave je en teden (5 delovnih dni) od prejetega plačila.

Ko bodo izdelki pripravljeni, bo paket odposlan. V kolikor dostava v dostavnem času ni mogoča ali pa bi bila izvršena predčasno, trgovina Moj magnetek obvesti kupca.

Znesek dostave se obračunava po uradnem ceniku dostavne službe.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za zamudo in poškodovane izdelke, za katere je odgovorna dostavna služba. Kupec je dolžan takoj po prevzemu pregledati paket in ob morebitnih poškodbah nemudoma obvestiti dostavno službo ter z njihovo pomočjo sestaviti reklamacijski zapisnik o poškodovani pošiljki.

NAROČILO IZDELKOV

Po oddaji naročila prejme naročnik v svoj elektronski poštni predal potrdilo o prejemu naročila. Kupec lahko naročilo prekliče v roku ene (1) ure preko elektronske pošte ali po telefonu, kontaktni podatki so objavljeni na spletni strani. V primeru, da kupec v dogovorjenem roku ne prekliče svojega naročila, pomeni, da je pogodba o nakupu izdelkov med kupcem in ponudnikom sklenjena in veljavna.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

PLAČILO IZDELKOV:

Plačilo izdelkov je možno z različnimi oblikami elektronskega plačila s plačilnimi karticami.

VARNOST 

Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Podatki o karticah in dostopih do plačilnih sistemov se ne shranjujejo na strežniku spletne trgovine, so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.

Varovanje osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, OLKV – obdelava kovin, lesa in vzdrževanje, Jože Žužek, s.p. (v nadaljevanju te točke: upravljavec), se zavezuje k skrbnemu in trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Vrste obdelovanih podatkov: Upravljavec hrani in obdeluje naslednje osebne podatke uporabnikov spletne trgovine za namene izpolnjevanja naročil in ostale potrebne komunikacije:

  • ime in priimek,
  • e-poštni naslov,
  • kontaktni telefon,
  • primarni naslov in naslovi za dostavo,
  • država prebivališča,
  • arhiv komunikacije z upravljavcem.

 

Namen obdelave osebnih podatkov: Osebne podatke uporabnikov obdelujemo izključno za:

  • izpolnitev naročil (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov),
  • pošiljanje komunikacij v zvezi z naročili in storitvami spletne trgovine,
  • obveščanje o pomembnih spremembah storitev in ponudbe,
  • obdelavo reklamacij in vračil.

Osebni podatki uporabnikov ne bodo predani nepooblaščenim tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti (npr. dostavna služba za pošiljanje naročil) ali ko to zahteva zakonodaja.

Zakonitost obdelave: Obdelava osebnih podatkov se izvaja na podlagi:

  • sklenjene pogodbe (naročilo),
  • zakonitega interesa upravljavca (npr. komunikacija z uporabniki, izboljšanje storitev),
  • privolitve posameznika za obdelavo osebnih podatkov za določene namene (npr. prejemanje novic in promocijskih sporočil).

Hramba osebnih podatkov: Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani. Po izpolnitvi pogodbenih obveznosti se podatki hranijo še 5 let v skladu z zakonskimi obveznostmi glede hrambe poslovne dokumentacije. Podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve (npr. za pošiljanje promocijskih obvestil), se hranijo do preklica privolitve.

Pravice uporabnikov: Uporabniki imajo v skladu z GDPR naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

  • pravica dostopado svojih osebnih podatkov,
  • pravica do popravkanetočnih podatkov,
  • pravica do izbrisaosebnih podatkov (pravica do pozabe), če ni zakonskih obveznosti za nadaljnjo hrambo,
  • pravica do omejitve obdelave,
  • pravica do prenosljivosti podatkov,
  • pravica do ugovorazoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa,
  • pravica do preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov, kadar ta temelji na privolitvi.

Uporabniki lahko svoje pravice uveljavljajo tako, da upravljavca kontaktirajo na info@mojmagnetek.si ali pošljejo pisno zahtevo na e-naslov info@mojmagnetek.si.

Varnost osebnih podatkov:

Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, izgubo ali uničenjem. Osebni podatki, ki se prenašajo preko spleta (npr. ob nakupu ali registraciji), so ustrezno kodirani in zaščiteni z uporabo naprednih varnostnih tehnologij.

Obdelava s strani tretjih oseb:

Za namene izpolnjevanja naročil in zagotavljanja storitev lahko upravljavec sodeluje z zunanjimi ponudniki storitev (npr. dostavnimi službami, ponudniki plačilnih storitev), ki obdelujejo osebne podatke izključno v okviru pooblastil upravljavca in skladno z GDPR.

Odgovornost uporabnika:

Uporabnik je odgovoren za varnost svojih dostopnih podatkov (uporabniško ime in geslo) ter zagotavljanje ustrezne zaščite svoje naprave (npr. z antivirusnimi programi).

Pritožba glede varstva osebnih podatkov (ZVOP-2)

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Kupec ima pravico vložiti pritožbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, če meni, da so bile njegove pravice glede varstva osebnih podatkov kršene.

Postopek vložitve pritožbe:
Pritožba glede obdelave osebnih podatkov se lahko vloži pisno preko e-poštnega naslova info@mojmagnetek.si. Pritožba mora vključevati:

  • opis domnevne kršitve,
  • podatke o tem, katere pravice iz GDPR ali ZVOP-2 naj bi bile kršene,
  • kontaktne podatke za obveščanje o poteku postopka.

Rok za odgovor na pritožbo:
Upravljavec je dolžan potrditi prejem pritožbe v petih delovnih dneh in kupca obvestiti o predvidenem času rešitve pritožbe. Upravljavec mora pritožbo obravnavati in nanjo odgovoriti v 30 dneh od prejema. Če je zadeva kompleksna, se rok za obravnavo lahko podaljša za dodatna dva meseca, pri čemer mora upravljavec o tem kupca obvestiti.

Če kupec meni, da obdelava osebnih podatkov ni bila ustrezno rešena, lahko vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina Moj magnetek in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Znamka Moj magnetek in logotip sta v lasti Jožeta Žužka.

SPORAZUMNO REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori med njim in kupcem rešijo hitro, učinkovito in sporazumno. V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov, predvsem z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu s temi splošnimi pogoji.

V primeru, da se spor ne reši sporazumno, lahko kupec vloži predlog za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov pri izbranem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki je vpisan v register izvajalcev pri Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo.

Kupec lahko prav tako vloži pritožbo prek platforme za spletno reševanje sporov (SRPS), ki je na voljo tej povezavi.

Ponudnik se zaveda, da je nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški sodnega reševanja spora pogosto ovira za potrošnika pri sprožitvi spora, zato si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno in brez nepotrebnih zapletov.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Vsebino, objavljeno na straneh spletne trgovine upravljalca, je dovoljeno uporabljati in reproducirati le za osebne in nekomercialne namene, pri čemer je treba ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah. Vsaka drugačna uporaba vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljavca je prepovedana, skladno z veljavno zakonodajo o varstvu avtorskih pravic.

Upravljalec se trudi zagotavljati ažurno in natančno vsebino na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake ali netočnosti v objavljenih informacijah. Uporabniki uporabljajo objavljeno vsebino na lastno odgovornost. Upravljalec ne jamči za neprekinjeno delovanje ali brezhibno delovanje spletne strani, prav tako pa ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi tehničnih napak, nepopolnih informacij ali drugih razlogov, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine.

Upravljalec in druge osebe, ki sodelujejo pri zasnovi in izdelavi spletne trgovine mojmagnetek.si, ne odgovarjajo za nobeno neposredno ali posredno škodo, ki bi izhajala iz uporabe spletnih strani ali nemogoče uporabe informacij na straneh. V primeru tehničnih težav ali napak v delovanju spletne strani se bo upravljalec potrudil odpraviti težave v najkrajšem možnem času, vendar ne prevzema odgovornosti za škodo ali izgube, ki bi jih uporabniki utrpeli zaradi motenj v delovanju.

Prikaz izdelkov: Upravljalec se trudi zagotoviti ustrezne in točne slike za vse izdelke v spletni trgovini. Razlike v barvnih odtenkih med prikazano sliko in dejanskim izdelkom ne vplivajo na kakovost izdelka in ne predstavljajo razloga za reklamacijo. Uporabnikom priporočamo, da se za podrobne informacije o izdelkih obrnejo neposredno na nas.

V primeru napak pri opisu izdelkov, ki bistveno izkrivijo informacije o izdelku, ali drugih nepravilnosti, bo upravljalec kupcu omogočil odstop od pogodbe brez dodatnih stroškov, skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Upravljalec si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja kadarkoli, brez predhodnega obvestila, pri čemer bodo spremembe objavljene na spletni strani. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

PODATKI O PODJETJU:

OLKV – obdelava kovin, lesa in vzdrževanje, Jože Žužek s.p.

Dvorska vas 20, 1315 Velike Lašče

Davčna številka: 90853911

Matična številka: 3928926000

Mail: info@mojmagnetek.si
Telefon: 040 225 818